コロナの影響で急遽フライトキャンセルとなり、予約の変更やキャンセルした人も多い。
一方、原則返金はしないLCC、特例で返金対応しているが払い戻しはスムーズなのか？
May 21st, 2021
Dear Guest,
In reference to your refund request for booking number <T5HF9K>, please furnish us with the bank account details listed below for us to expedite the refund process. Please take note that the information must belongs to either one of the passengers or the contact person as stated in the booking.
Required details (in English):
1. Saving Bank Account Number –
2. Saving Bank Account Holder Name –
3. Bank Name –
4. Bank Branch –
5. Country of Bank –
6. Swift Code (Compulsory) –
7. Bank Code (Japan only) –
8. Bank Branch code (Thailand & Japan only) –
9. IBAN Code (England / Europe / UK only) –
10. IFSC Code (India only) –
11. BSB Code (Australia only) –
12. Saving Bank Account Holder Name (口座名義 半角ｶﾀｶﾅでご記入くださ
い 例）ﾀﾅｶ ﾀﾛｳ )(Japan only):
13. Account type (Japan only)Kindly reply through this email within 7 days and please take note that this email is for the mentioned booking number only
We thank you for your cooperation and understanding during these challenging times.
Best Regards,
AirAsia
とっくに払い戻しされてると思ってた…
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しかも、今更『to expedite the refund process：支払いプロセスを早められる』とは…
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それは、2020年5月にバンコクから日本への一時帰国用に予約していたチケットで、コロナの影響でキャンセルされたフライトでした。
：
そういえば、2020年の10月12日に返金確認のメールが届いていました。
October 12, 2020
Dear Guest,
Thank you very much for your patience, we are pleased to share that your refund request is approved!
Due to the overwhelming number of requests received, the refund will take between 12 to 16 weeks to process. Once completed, you will be notified via email accordingly.
While we are processing your request, we wish to extend your travel rights by offering you a Credit Account with a 730-days (2 years) validity period which can be issued on the same day as the request is made. If you would like to proceed with this option, please click on this link: (https://air.asia/CA).
We will need your BIG Member ID (registered email address and 10 to 16-digits BIG Member ID number) to process your Credit Account request. If you are not a BIG Member, please sign up for free by clicking on this link: ).
Thank you for your continued support.
AirAsia
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とっくに、7ヶ月も経っとるやないか〜
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と言うことで、おさらい。
【Q】 エアアジアの払い戻しに関するポリシーはどうなってるの？
ご予約の払い戻し
新型コロナウイルス感染症(Covid-19)によるリクエストに関してのご案内
- ご予約の金額相当分のクレジットをエアアジアBIGのアカウントに返還いたします。クレジットは付与された日から730日間有効で、エアアジアのフライトのご予約にご利用いただけます（ご旅行期間はこの期間の限りではありません）。
- 同じルートで2021年9月30日までにご希望の日付への変更を無料で受け付けます。ご希望日の48時間前までご予約を承りますが、空席状況によります。
チャットボットAVAから「COVID-19 によるフライト変更」を選択後、以下のカテゴリを選択しお手続きください。
- エアアジアによるフライト欠航
- フライト変更またはキャンセルを希望
注）ご予約が旅行代理店やエクスペディア以外のオンライントラベルなどの第三者機関を通じて行われた場合には、当該の旅行代理店に直接お問合せください。エクスペディアを通じて予約をされた場合 はAVAからお手続きが可能です。
【Q】エアアジアの払い戻し状況を確認できますか？
クレジットカード：承りました
管理人のつぶやき
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まだ、エアアジアからの返金が完了していない方は、一度ご確認してはいかがでしょうか？
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とは言え、バンコク往復にエアアジアは欠かせない足なので、頑張って欲しいです。
【参考】エアアジア、最終赤字1350億円 20年12月期：債務超過、900億円超に拡大
マレーシアの格安航空（LCC）大手、エアアジア・グループが29日発表した2020年12月期決算は、最終損益が51億リンギ（約1350億円）の赤字となった。新型コロナウイルスの感染拡大による旅客需要の急減で、赤字額は前の期（3億リンギの赤字）から大幅に拡大し、債務超過額も35億リンギに膨らんだ。
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