◆TM30追加情報◆オンライン申請！2か月後に来た回答は『間違ってます』？

【A】サイトはこちら！

【A】こちらの画面の『Register』から『emailアドレス』を登録します。

【A】こんなメールが届くので、URLをクリックして『Confirmation』しましょう。すると、登録画面になりますので、指示に従い登録しましょう。

【A】トップ画面の『Check Register』からこの画面で確認ができます。一番右側に『Waiting for approval』の文字が見えます。

【A】
『一週間で回答』の約束でしたが、実際には54日間約2ヶ月です。
2019年6月4日に登録して、返信が来たのが7月28日でした。

最初は、毎週確認してたんですが、一か月もすると諦めてしまい・・・
忘れていたころに…

【A】
The owner have to do. You can not register by yourself. 
And have to send document of the owner, 1. Photocopy of ID card. 2. Photocopy of address book. ですって。

『オーナーが申請しなさい。あなたは自分ではできません！』

私は、自身のコンドミニアムのオーナーです。
従い、私はオーナーとして、TM30申請をする必要がありました。
指示に従い、1. Pass port , 2. タビアンバーンを送りました。

日本人なので、オーナーでないと判断されたのか？
それを伝えるために2か月もかかったのか？
どうすればよいのか、マジで判りません・・・